Abrechnung & Bezahlung

Der Fördermittelkompass bietet flexible Subscription-Pläne, die genau auf die Bedürfnisse von Organisationen verschiedener Größen zugeschnitten sind. Hier erfährst du alles über unsere Preisgestaltung, Zahlungsabwicklung und Abonnement-Verwaltung.

Subscription-Pläne

Planübersicht

Wir bieten verschiedene Pläne für unterschiedliche Organisationsgrößen. Eine detaillierte Übersicht aller verfügbaren Pläne, Features und Preise findest du auf unserer Plan-Seite.

Gemeinnützigkeits-Rabatt

Faire Preise für den guten Zweck

Anerkannte gemeinnützige Organisationen erhalten automatisch einen Rabatt von 40-50%: - Automatische Erkennung: System erkennt NGO-Status - Sofortige Anwendung: Rabatt wird automatisch angewendet - Nachweis: Bestätigung des Status erforderlich!

Zahlungsabwicklung

Sichere Zahlungen mit Stripe

Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt - einen der sichersten Zahlungsdienstleister weltweit:

Stripe-Vorteile

• PCI-DSS Level 1 zertifiziert: Höchste Sicherheitsstandards
• Keine Kartendaten-Speicherung: Reflecta speichert keine Kreditkartendaten
• Betrugsschutz: Automatische Betrugserkennung
• EU-Compliance: Vollständige DSGVO-Konformität

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• Debitkarten: Alle gängigen deutschen und EU-Karten
• SEPA-Lastschrift: Direktes Bankeinzug (in ausgewählten Ländern)
• Online-Banking: Integration mit europäischen Banken

Checkout-Prozess

Einfach und sicher in wenigen Schritten

1. Plan wählen: Auswahl des passenden Subscription-Plans
2. Organisationsdaten: Bestätigung der Rechnungsadresse
3. Stripe Checkout: Weiterleitung zur sicheren Stripe-Seite
4. Zahlungsdaten: Eingabe der Zahlungsinformationen
5. Bestätigung: Sofortige Aktivierung des Abonnements

Stripe Checkout-Features

• Gutscheincodes: Können während des Checkouts eingegeben werden
• Automatische Steuern: Korrekte MwSt.-Berechnung je nach Land
• Mobile Optimierung: Vollständig responsive für alle Geräte
• Multi-Sprach: Checkout in deiner bevorzugten Sprache

Rechnungsstellung

Automatische Rechnungserstellung

Alle Rechnungen werden automatisch generiert und bereitgestellt:

Rechnungsdetails

• Monatliche Abrechnung: Abrechnung zum gleichen Datum jeden Monat
• Detaillierte Aufschlüsselung: Klare Darstellung aller Posten
• MwSt.-Ausweis: Korrekte Steuerberechnung nach EU-Recht
• Download: PDF-Rechnungen jederzeit verfügbar

Rechnungshistorie

• Vollständige Übersicht: Alle Rechnungen in chronologischer Reihenfolge
• Download-Funktion: Einzelne oder alle Rechnungen herunterladen
• Suchfunktion: Schnelles Finden spezifischer Rechnungen
• Export: Datenexport für Buchhaltungssoftware

Rechnungsadresse verwalten

• Organisationsdaten: Automatische Verwendung der Account-Daten
• Separate Rechnungsadresse: Optional andere Adresse für Rechnungen
• Änderungen: Aktualisierungen werden ab der nächsten Rechnung berücksichtigt
• Steuerliche Daten: USt-ID und weitere steuerliche Informationen

Abonnement-Verwaltung

Dein Abonnement-Dashboard

Vollständige Kontrolle über dein Abonnement:

Aktuelle Subscription

• Plan-Details: Übersicht über inkludierte Features und Limits
• Nutzungsstatistiken: Aktuelle Nutzung vs. verfügbare Limits
• Nächste Abrechnung: Datum und Betrag der nächsten Zahlung
• Zahlungsmethode: Hinterlegte Karte oder Bankverbindung

Plan-Änderungen

• Upgrade: Jederzeit zu einem höheren Plan wechseln
• Downgrade: Am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
• Sofortige Wirkung: Upgrades werden sofort aktiviert
• Anteilige Abrechnung: Faire Berechnung bei Plan-Wechseln

Testphase

7 Tage kostenlos testen

Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testphase:

Testphase-Features

• Vollzugriff: Alle Premium-Features ohne Einschränkungen
• Automatische Erinnerung: Benachrichtigung vor Testphase-Ende

Nach der Testphase

• Mit Zahlungsmethode: Nahtlose Fortsetzung des gewählten Plans
• Ohne Zahlungsmethode: Dein Konto wird pausiert
• Datenerhalt: Daten bleiben erhalten und sind nach dem Upgrade weiterhin verfügbar

Kündigung und Pause

Flexible Kündigungsoptionen

Du behältst die volle Kontrolle über dein Abonnement:

Kündigung

• Jederzeit möglich: Keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfristen
• Ende der Laufzeit: Kündigung wird zum Ablauf des aktuellen Zeitraums wirksam
• Datenschutz: Alle Daten bleiben während der Restlaufzeit verfügbar
• Einfacher Prozess: Kündigung mit wenigen Klicks im Dashboard

Account-Pause

• Temporäre Deaktivierung: Account vorübergehend pausieren
• Datenerhalt: Alle Daten bleiben vollständig gesichert
• Reaktivierung: Jederzeit wieder aktivierbar
• Keine Kosten: Keine Gebühren während der Pause

Downgrade-Optionen

• Plan reduzieren: Zu einem kleineren Plan wechseln
• Limit-Anpassung: Automatische Anpassung an neue Plan-Limits
• Datenerhalt: Bestehende Daten bleiben erhalten (ggf. archiviert)
• Upgrade möglich: Jederzeit wieder zu größerem Plan wechseln

Nutzungsüberwachung

Transparente Limit-Verfolgung

Behalte deine Nutzung im Blick:

Realtime-Übersicht

• Aktuelle Nutzung: Live-Anzeige der aktuellen Ressourcennutzung
• Verbleibende Kapazität: Wie viel du noch nutzen kannst
• Prozentuale Darstellung: Visuelle Anzeige der Limit-Auslastung
• Warnung bei Überschreitung: Benachrichtigung bei Erreichen der Limits

Nutzungshistorie

• Monatliche Trends: Entwicklung der Nutzung über Zeit
• Kategorieaufschlüsselung: Nutzung nach Benutzer:innen, Projekten, Anträgen
• Optimierungsempfehlungen: Vorschläge für optimalen Plan-Einsatz

Limit-Management

• Automatische Blockierung: Überschreitung wird verhindert
• Upgrade-Empfehlung: System schlägt passenden Plan vor
• Temporäre Erhöhung: Kurzzeitige Limit-Erweiterung auf Anfrage

Zahlungsprobleme

Häufige Zahlungsprobleme und Lösungen

Kartenproblem

Problem: Zahlung wurde abgelehnt - Lösungen: Kartendaten überprüfen, Kontodeckung sicherstellen, Bank kontaktieren - Alternative: Andere Zahlungsmethode hinterlegen - Support: Unser Team hilft bei der Problemlösung

Fehlgeschlagene Zahlung

Problem: Automatische Zahlung konnte nicht verarbeitet werden - Wiederholung: Automatische Wiederholungsversuche in den nächsten Tagen - Benachrichtigung: E-Mail-Benachrichtigung über fehlgeschlagene Zahlung - Lösung: Zahlungsmethode aktualisieren oder Support kontaktieren

Account-Sperrung

Problem: Account wurde wegen Zahlungsproblemen eingeschränkt - Datenschutz: Alle Daten bleiben sicher und zugänglich - Reaktivierung: Sofortige Entsperrung nach Zahlungseingang - Kulanz: Verständnisvolle Lösung bei vorübergehenden Problemen

Support bei Zahlungsproblemen

Schnelle Hilfe bei Abrechnungsfragen

Bei Fragen zur Abrechnung oder Problemen mit Zahlungen eröffne ein neues Support-Ticket im Helpcenter. Unser Billing-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden und findet gemeinsam mit dir eine Lösung.

Rückerstattungen

Rückerstattungsrichtlinien

Faire Behandlung bei berechtigten Anliegen:

Technische Probleme

• Service-Ausfall: Rückerstattung bei längeren Ausfällen
• Fehlerhafte Abrechnung: Sofortige Korrektur und Erstattung
• Unzufriedenheit: Kulante Lösung bei begründeten Beschwerden

Kündigung

• Anteilige Erstattung: Bei berechtigten Fällen möglich
• Testphase: Keine Kosten, wenn vor Ende der Testphase gekündigt
• Upgrade-Fehler: Korrektur bei versehentlichen Plan-Änderungen

Erstattungsprozess

1. Kontakt: Eröffne ein Support-Ticket für deinen Erstattungsantrag
2. Prüfung: Unser Team prüft den Erstattungsantrag
3. Bearbeitung: Erstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
4. Zeitrahmen: Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Steuerliche Aspekte

MwSt.-Behandlung

Korrekte steuerliche Abwicklung nach EU-Recht:

Deutsche Organisationen

• 19% MwSt.: Standard-Steuersatz für alle Leistungen
• Reverse Charge: Bei bestimmten B2B-Geschäften
• USt-ID: Angabe der Umsatzsteuer-ID möglich

EU-Ausland

• Reverse Charge: Bei gültiger USt-ID
• Lokale MwSt.: Nach dem Herkunftslandprinzip
• Automatische Berechnung: Stripe berechnet korrekte Steuern

Gemeinnützige Organisationen

• Steuerbefreiung: Prüfung der Steuerbefreiung einzelfallabhängig
• Nachweis: Entsprechende Dokumente erforderlich
• Beratung: Unterstützung bei steuerlichen Fragen

Partner-Programme

Rabatte für Partner

Spezielle Konditionen für unsere Partner:

Reflecta-Partner

• Automatischer Rabatt: Reduzierte Preise für Reflecta-Partner
• Erweiterte Features: Zusätzliche Funktionen möglich
• Prioritäts-Support: Bevorzugte Behandlung bei Support-Anfragen

NGO-Netzwerke

• Volumen-Rabatte: Zusätzliche Rabatte für größere Organisationen
• Bulk-Lizenzen: Spezialpreise für Netzwerk-Mitglieder
• Custom-Konditionen: Individuelle Vereinbarungen möglich

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💡 Abrechnungs-Tipp: Nutze die 7-tägige Testphase, um den optimalen Plan für deine Organisation zu finden. Bei Fragen zur Abrechnung oder Problemen mit Zahlungen eröffne ein Support-Ticket im Helpcenter. Wir finden immer eine faire und pragmatische Lösung.